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Condiciones generales de compra

Ámbito del contrato

Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta de todos los productos de Alpinna a través de su página web, a consumidores a los que se les pueda entregar pedidos en España.

Alpinna se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un usuario si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio.

Precio

Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha del pedido. Los precios que aparecen detallados en cada producto incluyen el IVA (Impuesto sobre Valor Añadido). El importe de los gastos de envío se indica al cliente de manera desglosada en el momento en que realice el pedido. Alpinna se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar, incluso diariamente, productos y precios en función de las novedades que vayan apareciendo.

Pago

Todas las compras se pueden pagar con tarjeta de crédito Visa®, MasterCard®, Discover®, American expres®, Tarjeta aurora®, cuenta bancaria y Sistema PayPal®. En cualquier caso, la elección del medio de pago se realiza, durante el proceso de compra, en la pantalla correspondiente.

El cliente debe notificar a Alpinna cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante correo electrónico (info@alpinna.com) o vía telefónica (619.28.23.25), en el menor plazo posible para Alpinna pueda realizar las gestiones oportunas.

Adicionalmente los proveedores o emisores de medios de pago pueden adoptar medidas antifraude, que comportan el rechazo de cierto tipo de operaciones. Alpinna no es responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad.

Disponibilidad de los productos

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de los productos. Si se producen incidencias en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, se informará inmediatamente al cliente y se procederá al reembolso de cualquier cantidad que hubiera podido haber abonada.

Entrega

La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente, que puede ser distinta a la de su residencia habitual. En cualquiera de los supuestos se exigirá la identificación del comprador o de la persona a la que se dirige el producto mediante documento oficial que le identifique y firma del albarán de entrega. El plazo de entrega que se fije en el sitio web tendrá carácter meramente indicativo. Sin embargo, Alpinna esforzará para respetar este plazo, no siendo responsable en caso de sobrepasar el plazo inicialmente estimado.

Cambios y devoluciones (en caso de tara o defecto)

Para pedidos entregadas en España:

Dispones de un plazo de 15 días laborables desde la fecha de recepción del pedido para devolverlo y / o proceder a su cambio. En el caso de cambios, sólo podrán realizarse por otros productos que no superen el importe abonado por los artículos que se quieran cambiar. Ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en: info@alpinna.com

Para pedidos entregadas fuera de España (E.U):

Sólo se admiten devoluciones, no cambios. Ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en: info@alpinna.com

Garantía de los productos adquiridos

La garantía contractual ofrecida es la que se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Alpinna responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de dos años desde la entrega, siempre que el cliente haya informado a Alpinna de dicha falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Atención al cliente

Para cualquier duda, sugerencia, reclamación o consulta sobre la tienda en línea, puede dirigirse al Servicio de Atención al Cliente a través del correo electrónico info@alpinna.com y también llamando al 619.28.23.25.

Alpinna atenderá su solicitud lo antes posible y, en todo caso, antes del plazo de un mes. En caso de que su solicitud no sea resuelta satisfactoriamente, podrá acceder al sistema de resolución extrajudicial de conflictos que se indica a continuación.

Ley Aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales de Compra están sometidas a la legislación española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.


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